Documento interno · Mayo 2026
Versión 1.0 · CONFIDENCIAL
De Pana, para Mamá
Cashback escalonado por remesa vía Uniteller + bonus 50% con Pana Card Visa · lo que mandas, te devuelve plata.
Uniteller (remesas)
Pana Card Visa (bonus)
Budget: $5,000
11–31 Mayo 2026
Pana Global only
Cashback Tier 1
$2
Remesa $100+ → $3 con Card
Cashback Tier 2
$5
Remesa $300+ → $7.50 con Card
Cashback Tier 3
$10
Remesa $750+ → $15 con Card
Bonus Pana Card
+50%
Si suma $100+ en compras
Periodo Remesas
11–31 May
Día Madre RD = 25 may
Acreditación
1–5 Jun
USD directo a cuenta Pana
Resumen Ejecutivo
Para todo el equipoLa campaña "De Pana — Para Mamá" incentiva el envío de remesas vía Uniteller durante mayo de 2026, aprovechando el Día de las Madres como gancho emocional. El beneficio: cashback escalonado de $2 a $10 USD según el monto de la remesa, con un bonus adicional del 50% para usuarios que también usen su Pana Card Visa durante el periodo. Cashback acreditado en USD directo a la cuenta Pana entre el 1 y 5 de junio.
Producto
Uniteller + Pana Card Visa
Budget máximo
USD 5,000
Audiencia
Pana Global — 4 segmentos
Acumulable con
Suscríbete con Pana
Mecánica
Cómo funciona1
Manda tu remesa vía Uniteller
Envía una remesa Uniteller desde la app Pana entre el 11 y el 31 de mayo. El cashback se calcula sobre el monto neto al destinatario (sin contar comisiones).
2
Recibe cashback escalonado según el monto
El sistema toma la remesa individual de mayor monto del periodo. Los tiers no son acumulables — máximo 1 cashback por usuario.
3
Bonus +50% si usas tu Pana Card Visa
Si adicionalmente acumulas $100 USD o más en compras con tu Pana Card Visa entre el 11 y 31 de mayo, tu cashback sube 50%. Se calcula automáticamente al cierre.
4
Acreditación en USD directo a cuenta Pana
Entre el 1 y 5 de junio, el cashback se acredita en USD directamente al saldo Pana. No son puntos, no son créditos — es plata real disponible.
Tiers de Cashback
| Tier | Monto mínimo (neto al destinatario) | Cashback base | Con bonus Pana Card |
|---|---|---|---|
| Tier 1 | $100 USD | $2.00 | $3.00 |
| Tier 2 | $300 USD | $5.00 | $7.50 |
| Tier 3 | $750 USD | $10.00 | $15.00 |
Nota crítica para CS: Los montos mínimos ($100 / $300 / $750) se refieren al monto neto que recibe el destinatario, no al monto total debitado. Si el usuario quiere Tier 3, debe enviar $750 USD más las comisiones aplicables del servicio Uniteller. Esta es la duda #1 esperada en soporte.
| Paso | Detalle | Resultado |
|---|---|---|
| Remesa enviada | $400 USD neto al destinatario (15 mayo) | Califica Tier 2 |
| Cashback base | Tier 2: $5.00 USD | $5.00 |
| Compras Pana Card | $45 + $60 + $80 = $185 (≥ $100) | Califica bonus |
| Aplicar bonus +50% | $5.00 × 1.5 | $7.50 |
| Total acreditado 1–5 jun | USD directo a cuenta Pana | $7.50 USD |
Timeline
| Fecha | Hito | Detalle |
|---|---|---|
| 11 May 2026 | Inicio de campaña | Lanzamiento de comunicaciones. Remesas elegibles desde esta fecha. |
| 19–25 May | Semana Día de la Madre RD | Pico de urgencia. Push diario. Madre RD = 25 mayo (último domingo). |
| 28–31 May | Cierre de campaña | Últimos días. Urgencia máxima en comunicaciones. |
| 1–5 Jun 2026 | Acreditación cashback | Cashback en USD directo a cuenta Pana. Incluye bonus +50% si califica. |
Segmentación de Audiencias
4 segmentos · CSV descargable
Prioridad de exclusión: Engaged > Cross-sell > Churned > Ghost. Los segmentos son mutuamente excluyentes — un usuario aparece en uno y solo uno. Las CSVs traen
user_id + email hasheado (Fivetran SHA-256). Los emails reales se mapean en la plataforma de marketing (Customer.io / Intercom).
Segmento 4.1 · Engaged
Mandaron remesa Uniteller en abril 2026
Perfil≥ 1 remesa Uniteller procesada exitosamente entre 1–30 abr 2026
ObjetivoPremiar lealtad + subir ticket + activar Pana Card (bonus)
TonoReconocimiento + recompensa
CanalesEmail + Push + In-app
Conversión esp.35–65%
Usuarios
936
Volumen abr
$918K
“Ya mandaste en abril. Ahora mayo te premia el doble.”
Segmento 4.4 · Cross-sell
Activos 2026 sin remesa Uniteller
Perfil≥ 1 payment OR incomingpayment desde 1 ene 2026 + cero UnitellerRemittance histórico
ObjetivoDescubrir remesas + bonus fácil (ya transaccionan en la app)
TonoDescubrimiento + oportunidad
CanalesEmail + Push + In-app contextual
Conversión esp.5–15%
Usuarios
8,428
Power users (11+)
541
1 txn: 42.0%
2–5 txn: 41.6%
6–10 txn: 10.0%
11+ txn: 6.4%
Frescura: 0–7d 9.8% · 8–30d 23.0% · 31–90d 39.0% · 90+d 28.2%
“Ya usas Pana para todo. ¿Y si ahora mandas para mamá y te devolvemos plata?”
Segmento 4.2 · Churned
Sin remesas desde 1 abr · con historial
Perfil≥ 1 remesa Uniteller histórica antes del 1 abr 2026, cero remesas desde entonces
ObjetivoReactivar con gancho emocional Día de la Madre
TonoCálido + cercano + urgencia suave
CanalesEmail + Push + SMS
Conversión esp.8–20%
Usuarios
1,378
Volumen hist.
$1.47M
Median sin enviar: 116d
Avg histórico: $1,065
30–60d: 15.2%
90–180d: 45.6%
“Mamá siempre te tiene presente. Y nosotros a ella.”
Segmento 4.3 · Ghost (To Activate)
Cuentas 2026 atoradas en el funnel
PerfilRegistrados desde 1 ene 2026, cuenta no eliminada, cero payment + cero incomingpayment
ObjetivoPrimera tx = remesa. Tier 1 ($100) como puerta de entrada
TonoMotivacional + tutorial + incentivo claro
CanalesEmail tutorial + Push + SMS + In-app
Conversión esp.1–4%
Usuarios
56,669
Median signup
77d
0–30d (calientes): 14.9%
30–60d: 18.8%
60–90d: 24.6%
90+d (fríos): 41.7%
Cohort signups: Ene 39% · Feb 19% · Mar 23% · Abr 16% · May 3%
“Tu primera remesa con Pana viene con cashback. Dale, que mamá espera.”
Nota sobre el bonus Pana Card por segmento: el +50% aplica igual para todos, pero la probabilidad de activación varía. Cross-sell lo activa más fácil (ya usan card). Engaged probabilidad media. Churned baja. Ghost casi nula. El costo real del bonus se concentra en los segmentos más rentables.
Key Concept
Para piezas, CRM, paid & orgánicoIdea Principal
De Pana, para mamá. Lo que mandas, te devuelve plata.
Mayo es el mes de las madres. Es el mes donde más remesas se envían, donde más se piensa en la familia. Pana le da la vuelta: no solo mandas para mamá, también recibes de vuelta. Cashback escalonado por tu remesa, y si usas tu Pana Card, 50% más. Sin códigos, sin inscripción. Solo manda y recibe.
Tu dinero, justo a tiempo.
Tensión que resuelve
Mandar remesa siempre cuesta. Las comisiones, el tipo de cambio, el esfuerzo. Pana te devuelve parte de eso en plata real, directo a tu cuenta. No son puntos. No son créditos. Es cashback en dólares.
Principios de copy (no negociables)
- Hablar como amigo, no como fintech.
- Tono directo, cálido y emocional. Mamá como eje, no la mecánica.
- Plata real, no recompensas. Cashback en USD, acreditado directamente.
- Latino a mucha honra: pana, plata, dale, manda.
- Siempre cerrar con la promesa ancla: "Tu dinero, justo a tiempo."
Key Messages
| Elemento | Copy |
|---|---|
| Headline | De Pana, para mamá. Lo que mandas, te devuelve plata. |
| Subhead | Manda tu remesa con Pana y recibe hasta $10 de cashback directo en tu cuenta. ¿Usas tu Pana Card? 50% más. Hasta $15 de vuelta. |
| Tiers | Manda $100+ → recibe $2 · Manda $300+ → recibe $5 · Manda $750+ → recibe $10 |
| Bonus | Usa tu Pana Card y acumula $100+ en compras este mes. Tu cashback sube 50%. Así de fácil. |
| CTA | Manda ahora → |
| Cierre | Más mandas, más recibes. Más para mamá, más para ti. Tu dinero, justo a tiempo. |
Variantes de headline por audiencia
| Element | Copy |
|---|---|
| Headline | De Pana, para Mama. What you send comes back to you. |
| Subhead | Send your remittance with Pana and earn up to $10 cashback straight to your account. Use your Pana Card too? 50% more. Up to $15 back. |
| Tiers | Send $100+ → get $2 back · Send $300+ → get $5 back · Send $750+ → get $10 back |
| Bonus | Use your Pana Card and hit $100+ in purchases this month. Your cashback goes up 50%. That simple. |
| CTA | Send now → |
| Closing | More sending. More rewards. More for Mom, more for you. Your money, right on time. |
Audience headline variants
Flujos Customer.io
Por segmento · 5 toques| Día | Acción | Canales |
|---|---|---|
| Día 1 | Email lanzamiento: "Ya mandaste en abril. Ahora mayo te premia el doble." Mecánica + tiers + bonus card. | EmailPush |
| Día 3 | Push reminder bonus: "¿Sabías que si usas tu Pana Card ganas 50% más de cashback?" | PushIn-app |
| Día 7–10 | Trigger si no ha mandado: "Tu cashback te está esperando. Manda antes del 25 para mamá." | EmailPush |
| Día 14 | Semana Madre RD: "Esta semana es de mamá. Manda con Pana y recibe hasta $15 de vuelta." | PushEmail |
| Día 19–20 | Últimos días: "Quedan 48 horas. Tu cashback se va el 31." Solo no-convertidos. | PushSMS |
| Día | Acción | Canales |
|---|---|---|
| Día 1 | Email principal: "Mamá siempre te tiene presente. Y nosotros a ella." Mecánica + tiers. Tono cálido. | |
| Día 3 | Push suave: "¿Hace cuánto no mandas? Mayo es buen momento. Y Pana te devuelve plata." | Push |
| Día 7 | SMS personal: "Pana, tienes hasta $10 de cashback esperándote por mandar una remesa este mayo." | SMS |
| Día 12–14 | Semana Madre RD: "El mejor regalo para mamá: que le llegue sin costo de envío." | EmailPush |
| Día 19 | Último intento: "Últimos días, pana. Manda antes del 31 y tu cashback es tuyo." | PushSMS |
| Día | Acción | Canales |
|---|---|---|
| Día 1 | Email tutorial: "Tu primera remesa con Pana viene con cashback." Paso a paso: fondear → mandar → recibir $2+. | EmailIn-app |
| Día 3 | Push motivacional: "Dale, que mamá espera. Tu primera remesa con cashback está a 3 pasos." | Push |
| Día 7 | SMS directo: "Pana, fondea tu cuenta y manda tu primera remesa. Pana te devuelve $2." | SMS |
| Día 14 | Semana Madre: "Todavía estás a tiempo. Fondea, manda, y recibe cashback." | EmailPush |
| Día 19 | Cierre (solo si abrió email previo): "La promo se va el 31. No te la pierdas." | Push |
| Día | Acción | Canales |
|---|---|---|
| Día 1 | Email descubrimiento: "Ya usas Pana para todo. ¿Y si ahora mandas para mamá?" Explica que pueden mandar remesas desde la misma app. | EmailIn-app |
| Día 3 | Push bonus: "Ya usas tu Pana Card — con $100 en compras este mes, tu cashback sube 50%." | Push |
| Día 7 | In-app contextual: Banner al abrir la app: "¿Sabías que puedes mandar remesas desde Pana?" | In-app |
| Día 14 | Semana Madre: "El regalo perfecto: una remesa para mamá que además te da cashback." | EmailPush |
| Día 19 | Cierre: "Última semana. Manda y gana hasta $15." | Push |
Términos Clave (CS quick-reference)
Elegibles: Pana Global activa · mayor 18 años · remesa Uniteller in-app procesada exitosamente entre 11–31 may.
No elegibles: Cuentas Pana US (excluidas), empleados/directivos/contratistas/familiares Pana, cuentas suspendidas o con comportamiento sospechoso.
Cashback: 1 por usuario, sobre la remesa de mayor monto neto. Tiers no acumulables. Crédito en USD directo a cuenta Pana 1–5 jun.
Bonus +50%: requiere $100+ en compras Pana Card Visa entre 11–31 may. Sin restricción de categoría o comercio. Aplica una sola vez.
No elegibles: Cuentas Pana US (excluidas), empleados/directivos/contratistas/familiares Pana, cuentas suspendidas o con comportamiento sospechoso.
Cashback: 1 por usuario, sobre la remesa de mayor monto neto. Tiers no acumulables. Crédito en USD directo a cuenta Pana 1–5 jun.
Bonus +50%: requiere $100+ en compras Pana Card Visa entre 11–31 may. Sin restricción de categoría o comercio. Aplica una sola vez.
Excluidos: Remesas rechazadas/revertidas/devueltas/reembolsadas, remesas <$100 neto, remesas fuera del periodo, otros canales que no sean Uniteller in-app.
Pérdida del beneficio: cuenta suspendida/bloqueada/cerrada antes del crédito, remesa revertida/reembolsada. Cashback ya acreditado NO se revierte.
Acumulable: SÍ con Suscríbete con Pana. NO con otras promos, cupones o referidos.
Presupuesto: $5,000 USD — si se agota, Pana puede suspender antes del 31 may.
Jurisdicción: leyes de Delaware, USA. Política de privacidad en joinpana.com/privacy.
Pérdida del beneficio: cuenta suspendida/bloqueada/cerrada antes del crédito, remesa revertida/reembolsada. Cashback ya acreditado NO se revierte.
Acumulable: SÍ con Suscríbete con Pana. NO con otras promos, cupones o referidos.
Presupuesto: $5,000 USD — si se agota, Pana puede suspender antes del 31 may.
Jurisdicción: leyes de Delaware, USA. Política de privacidad en joinpana.com/privacy.